রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2j668-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানায় কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
2j668 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

2j668-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া তথ্যকে তৃতীয় পক্ষ থেকে আড়াল রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে সেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ও আপনার সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি, তারপর কার্যকর ব্যবস্থা নিই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসে। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারবেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নিই। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ চ্যাটে জানালে আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার তথ্য দেখুন বা প্রাথমিক পরিবর্তন করুন — সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) এবং ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য এটি জরুরি।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে শেয়ার হয়, এবং সেটাও আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে অনুরোধ জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং মোবাইলে লবি দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ পেরোলে রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।